Правила возврата и отмены

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОТМЕНЫ

Отказаться можно в любой момент. Это ваше право по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Причину объяснять не нужно.

Отменить автопродление — самый частый случай. Это делается самостоятельно, одной кнопкой: «⭐️ Подписка» → «Отключить автопродление». Списаний больше не будет, а доступ сохранится до конца уже оплаченного периода. В поддержку писать не нужно.

Вернуть деньги

• Оплатили, ни одного промокода не получили — вся сумма.
• Промокоды получены, период ещё идёт — часть суммы за неиспользованные полные дни периода.
• Оплаченный период уже закончился — возврат не производится, услуга оказана.
• Списание прошло по ошибке, дважды — вся сумма ошибочного списания.
• Сервис не работал по нашей вине больше 3 суток — продлеваем период на срок простоя или возвращаем деньги, на ваш выбор.

Как попросить возврат

Напишите в «💬 Поддержка» в боте или на ternovskaae523@yandex.ru. Укажите, что хотите отказаться от подписки и вернуть деньги.

• отвечаем в течение 3 рабочих дней;
• деньги возвращаем в течение 10 календарных дней с момента обращения;
• возврат идёт на ту же карту, с которой была оплата. Сколько банк будет зачислять средства — зависит от вашего банка, обычно 1–5 рабочих дней.

Что не возвращается

Стоимость периода, в течение которого доступ работал, а также период, из которого доступ был заблокирован за нарушение правил оферты (передача промокода третьим лицам, несколько аккаунтов, автоматизация).

Промокод не понравился или клиника отказала? Не молчите — напишите в поддержку. Если проблема на нашей стороне, мы выдадим промокод в другой клинике или вернём деньги.